Contact Forum es el evento de Contact Center & Customer Experience en España que potencia las sinergias de los profesionales y empresas, ofreciendo un espacio para compartir experiencias. Es un encuentro profesional de trabajo, relación, gestión y negocio entre los Directivos de la Atención al Cliente y las empresas.
El Call Center ha muerto! Los días en los que un cliente esperaba por horas pegado a un teléfono para ser atendido por una empresa son cosa del pasado, ahora o les atendemos enseguida o los perdemos para siempre. Sólo bastan unos minutos en Google para que encuentren otro proveedor.
En un mundo altamente competitivo cada día se nos exige más, sobre todo en las ventas. Y una vez se alcanzan las metas se colocan unas más altas, porque de otro modo la empresa podría quedar en riesgo ante la competencia que sí seguirá creciendo. Por ello es esencial que todo proceso de ventas esté en constante evolución. Veamos 5 pasos recomendados para mantener esta evolución en movimiento.
Vender tecnología compitiendo en un mercado de gigantes como Google, Amazon y otros, tiene muchos retos. Y es importante entender que aun cuando ya tengamos un buen producto, incluso el mejor producto del mercado, no será suficiente por si solo para cerrar las ventas. Entonces, ¿Qué podemos hacer?
Los servicios en la nube ofrecen una alternativa para acceder a tecnología de punta de forma más rápida y económica. Audara Cloud es una solución para implementar su propio Call Center y Contact Center multicanal en la nube. Conozca 5 razones para elegir Audara Cloud.
Cuando publicamos en las redes sociales, el momento en que lo hacemos influye sobre los resultados obtenidos, e Instagram no es la excepción. No es lo mismo publicar un domingo, o un lunes que un miércoles, y no es lo mismo publicar en la mañana que en la noche; el número de likes que se consiguen con el mismo post resulta muy diferente. Entonces, ¿Cuándo es el mejor momento para publicar en Instagram?
Si tiene una empresa pequeña o mediana sabe que se enfrenta cada día a la más alta expectativa de sus clientes en la historia y a una de las más feroces competencias. Su reto principal es como satisfacer toda esa creciente demanda y competir con los competidores más grandes con la mínima cantidad de recursos, en especial los tecnológicos que hoy son claves para la supervivencia de una empresa.
Las campañas de contactación buscan en su gran mayoría tener un canal de comunicación directo con nuestros clientes y en estas campañas lo que se busca es la generación de Leads, recordación de datos importantes a los clientes o la fidelización de los clientes, por lo anterior es de suma importancia tener en cuenta algunos … Leer más
En todos los escenarios es conocido que para poder resolver una inquietud debemos primero escuchar para luego responder de la forma más adecuada, sin embargo pese a que esta acción parece algo tan cotidiano y del común, muchas personas a pesar de estar escuchando ya están preparando en su mente la respuesta y no ponen … Leer más
Después de las revisiones anuales de cumplimiento de objetivos es común que las compañías tomen políticas en busca de mejorar y estas se encuentran alineadas al alcance de los objetivos trazados por las juntas directivas. Estas políticas generalmente incluyen un conjunto de acciones y cambios organizacionales que en muchas ocasiones encuentran una gran resistencia y … Leer más
Dirección: Cra 7 # 155c 30, Torre E Of. 1601 Bogotá, Colombia.
Copyright 2023 © Audara
Powered by Audara
