¿Cómo ha evolucionado el Trabajo Remoto del 2020 al 2022?

El trabajo remoto llegó para quedarse, tiene sus promotores y también sus detractores. Algunos cargos encajan mejor en el trabajo remoto que otros, y muchos aun se preguntan si deberían volver a la presencialidad o mantener el teletrabajo. ¿Cuáles son algunos de los cambios más relevantes del trabajo remoto para el 2022?

Tendencias del Contact Center para 2022

El pasado año 2020 fue un año sin precedentes en la historia humana reciente, y junto a la cuarentena por el virus nos dejó temor e incertidumbre por el futuro, además de muchos cambios en la forma de hacer las cosas por todo el mundo. Los Contact Center no fueron la excepción, comenzando por el reto del teletrabajo. ¿Cuales serán las nuevas tendencias y retos del Contact Center para el 2022?

Contactación Masiva con campañas “Presione 1”

¿Necesitas llamar a miles de clientes, para labores de venta, cobranza o marketing? ¿Te gustaría identificar rápidamente a los clientes interesados? Conoce todos los secretos de las campañas “Presione 1” usadas por las principales empresas del mundo y conviértete en un experto de la prospección telefónica.

El Contact Center en un mundo post-COVID

Los Contact Center son el principal aliado para crear experiencias de servicio que ayuden a las empresas diferenciarse y posicionarse en el mercado. ¿Qué cambios se esperan para el Contact Center en el mundo post COVID? y ¿Cómo se ha transformado el servicio al cliente durante y después de la pandemia?

Cómo Funciona: El Call Center Virtual

Si en medio de la cuarentena por COVID-19 necesitamos pedir un producto a domicilio, atención medica en casa, o reportar una emergencia, damos por sentado que hay personas al otro lado del teléfono o del chat, pero ¿Cómo funciona un Call Center virtual en tiempos de crisis?

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