La diferencia entre una atención buena y una excepcional está en compilar los datos correctos, por esta razón Audara cuenta con los mejores y más completos reportes del mercado.
La mejor forma de conocer a tus clientes y cumplir metas de calidad
Nuestros reportes cumplen con los estándares de COPC (Customer Operations Performance Center), que establecen los modelos y mejores prácticas para la gestión de servicios en Contact Centers. En Audara creemos que el éxito de un negocio está en entender a sus clientes correctamente y para eso los reportes son esenciales.
Inteligencia artificial a tu servicio
Con Audara puedes hacer que la IA trabaje para ti. Puedes analizar mejor tus datos, pasando grabaciones a texto, analizando emociones de llamadas y chats, palabras más usadas, resumen de comentarios, depurar bases de datos y mucho más…
Cumple con la calidad en tu operación con un módulo que permite calificar y comentar históricos de grabaciones y conversaciones de chat de forma sencilla, define qué acciones se consideran críticas o buenas por medio de etiquetas personalizadas para filtrar analizar y establecer acciones de mejora.
Historiales completos de la operación
Todas las interacciones sin importar el canal genera datos y quedan en un reporte general de cada canal de atención.
Reportes vinculados a los datos del CRM
Los reportes pueden llevarte a ver al contacto específico directamente en el CRM y conocer más información relevante.
Filtros avanzados de cualquier campo
Audara cuenta con un completo sistema de filtrado de reportes para encontrar exactamente lo que estas buscando.
Definición de umbrales personalizados
Puedes definir un numero personalizado y marcar en color diferente para visualizar de forma rápida un dato en específico
Descarga completa de datos en CSV
Todos los reportes de Audara cuentan con la posibilidad de ser descargados en un formato estándar como lo es el CSV.
Diferentes formas de visualización
Con Audara cambiar datos de cantidad numérica a porcentajes, o de datos a gráficas para entender mejor los reportes.
API de reportes y datos
Usa el API de reportes para manipular tus datos desde el sitio que desees, mezcla la informacion de la manera que más se ajuste a tu negocio sin problemas.
Reportes para toda laoperación
No nos tomamos a la ligera la operación de nuestros clientes, por es nuestros reportes son los más completos y sobre todo CONFIABLES. Cada tipo de métrica cuenta con diferentes reportes y combinaciones internos logrando mostrar miles de datos recopilados de toda la operación.
Y muchos datos más... ¡Audara cuenta con más de 250 datos de la actividad!
Vista general de reportes de Audara
Lo siguiente es una vista general de reportes, cada una de los nombres de la lista pertenece a un reporte y múltiples datos. Audara cuenta con mucho más de 200 datos de la operación y fórmulas que permiten una mejor interpretación de la operación
Con nuestro programa de partners aumentarás tus ingresos pasivos recurrentes y permitirás que tus clientes mejoren tambien sus ingresos vendiendo más aprovechando la omnicanalidad.
Llamadas de voz, canales de chat, video, IA, CRM y más!
La versatilidad de la atención omnicanal es real cuando se pueden mezclar los canales de atención. Sigue la atención de una llamada de voz desde tu IVR directamente al WhatsApp de tu cliente sin limitar tu atención. Haz que tus clientes se sientan cómodos y no pierdas prospectos en ningún momento. Todo esto es posible gracias a nuestro sistema automatizable de forma rápida, simple y sin necesidad de código.
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