Email y SMS en un solo lugar
Centraliza toda la comunicación por email y SMS en Audara — recibe, distribuye, segmenta y envía campañas masivas sin salir de tu contact center
Recibe emails y envía campañas masivas
Email y SMS integrados a tu operación de contact center
SMS saliente
Envía SMS de forma individual o masiva con segmentación avanzada del CRM. Filtra por estado, campaña, etiqueta o canal previo, y mide cada envío con reportes de entrega en tiempo real.
Email Saliente
Crea y envía campañas de email con plantillas HTML personalizables y variables dinámicas. Segmenta tu base con precisión y accede al historial completo de cada envío desde el CRM.
Emails Entrantes
Recibe emails y distribúyelos automática o manualmente entre tus agentes desde una bandeja centralizada. Cada conversación queda registrada con su historial completo, integrada al CRM y visible para todo el equipo.
Recepcion y distribución de Emails
La funcionalidad de recepción y distribución de emails de Audara permite centralizar todos los correos entrantes en una bandeja compartida dentro de la plataforma. A partir de allí, los mensajes pueden ser asignados automáticamente o manualmente a los agentes disponibles, permitiendo que el equipo gestione y responda las conversaciones de forma organizada. Cada correo queda registrado con su historial completo, facilitando el seguimiento, la colaboración entre agentes y una atención más rápida y eficiente desde un solo sistema integrado con el CRM.
Gestión y envio de SMS desde Audara
Con Audara puedes gestionar el envío de SMS de forma masiva o individual directamente desde la plataforma, aprovechando toda la información disponible en el CRM. Gracias a la segmentación avanzada, es posible seleccionar exactamente qué contactos recibirán cada mensaje utilizando filtros como estados del CRM, campañas, fechas, etiquetas o incluso resultados provenientes de otros canales a través de la vista 360 del cliente. Cada envío queda registrado automáticamente en el historial del CRM, permitiendo ver todas las interacciones con ese contacto sin importar el canal utilizado. Además, las campañas SMS cuentan con reportes detallados de envíos, entregas y fallos, así como históricos completos para análisis y seguimiento. Para una comunicación más personalizada, Audara permite utilizar variables dinámicas, insertando automáticamente el nombre u otros datos específicos de cada cliente dentro del mensaje.
Envío de Emails Masivos y Personalizados
Con Audara puedes enviar emails de forma individual o masiva directamente desde la plataforma, utilizando plantillas HTML personalizables y variables dinámicas para incluir automáticamente datos como el nombre u otra información del cliente. Gracias a la segmentación avanzada del CRM, es posible seleccionar con precisión qué contactos recibirán cada campaña utilizando distintos filtros. Todos los envíos quedan registrados en el historial del CRM, permitiendo mantener trazabilidad completa de las interacciones, y además contarás con reportes de envío que muestran qué correos fueron enviados correctamente y cuáles no, junto con el histórico de cada campaña.
