Productos

Contact Center

Call Center Inbound
Gestiona llamadas de voz entrantes

Voicebot con IA
Atención personalizada con TTS y reconocimiento de voz (ASR)

Marcadores Inteligentes
Llamadas salientes masivas automáticas, manual y preview

Marcador BlasterBot con AMD
Llamadas salientes masiva sin agentes usando IA

Marcador Predictivo con AMD & IA
El único marcador predictivo que funciona desde 2 agentes. Con IA adaptativa.

Audio Respuesta, IVR
Auto servicio interactivo de voz avanzado y conversacional

Audara CXS

Contact Center Omnicanal

Crea experiencias excepcionales para tus clientes con una solución omnicanal en la nube

Agentes de IA
Agentes de IA Omnicanales  para potenciar  tu CX las 24 horas. Chatbot, Voicebot, Copiloto, Asistente, QA.

Características
Campañas in-out en voz, chat, redes, video y CRM. Supervisa en tiempo real la operación desde cualquier lugar 👇

Omnicanal

Canales de Chat y VIdeo
ChatWeb, WhatsApp, Instagram, Messenger y Videollamada

WhatsApp Business API
Integración oficial de WhatsApp para campañas entrantes y salientes

ChatBots con IA
Agente de IA para texto potenciado con lenguaje natural LLMs

Gestion de Email y SMS
SMS y Email entrante y saliente en un solo lugar con Audara

CRM, CDP vista 360°
CRM para gestionar ventas y contactos y un CDP para centralizar datos

Telefonía IP Corporativa
DreamPBX, telefonía IP corporativa para tu empresa, desde la nube

IA y Extras

Speech & Text Analytics con IA
Modulo de VOC y QA, análisis de emociones y transcripción de llamadas (STT)

Copiloto y asistente de IA en vivo

Copiloto con ASR en vivo, con asistente de IA que sugiere respuestas.

Supervisión en vivo

Dashboard personalizado en vivo para la toma de decisiones al instante

Reportes y Métricas
Cientos de datos para tomar las mejores decisiones con analisis por IA

WFM Integrado
Mallas de horarios y control de adherencia para agentes
Soluciones

Casos de Uso

Ventas
Más ventas en llamadas, WhatsApp y redes, tu equipo vendiendo más con IA, trabajando menos

Cobranzas
Más contactos, mayor recaudo, menos gestión manual. Cobranzas en todos los canales con IA.

Servicio al Cliente
Resuelve más consultas en menos tiempo, en el canal que tu cliente prefiere

Tipo de Negocio

BPO
Soluciones para Call Center BPO soportadas por IA

Sector Salud
Soluciones entidades del sector salud

Banca y Finanzas

Soluciones para Fintech, Banca y finanzas en general

Sector Público

Soluciones para entidades de gobierno

Tamaño de Negocio

Empresas Grandes

Ofrecemos soluciones a grandes empresas como Ajover, Darnell por más de una década

Empresas PYME
Todo lo que tu PYME necesita para brindar atención profesional sin depender de múltiples herramientas.

Nuevas Startup

Apoyamos a emprendedores y startups, consúltanos
Servicios

Partners

Programa de Partners
Únete a nuestro programa de Partners como consultor técnico o de negocios y empieza a ganar beneficios por revender Audara

Soporte y Entrenamiento

Enviar un Tícket de Soporte
Obtén apoyo técnico y estratégico de la mano de nuestro equipo de soporte técnico para tu suscripción activa de Audara

Servicios Personalizados

Soluciones Personalizadas
Contáctanos y cuéntanos si necesitas la personalización de alguna funcionalidad de Audara, o la creación de una característica específica a la medida de tu negocio

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Visión CX

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Audara evoluciona: una plataforma CCaaS que gestiona contigo

RAG, MCP, Agentes de IA y A2A: ¿cuál necesita tu Contact Center?

El fin de los bots que no resuelven…

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Tu equipo IA para Customer Experience

Agentes, supervisores y managers de IA que supervisan la operación, analizan calidad y proponen acciones en tu Contact Center

AUDARA AI TEAM

IA especializada para cada nivel

Cada miembro de Audara AI Team cumple una función específica dentro de la operación y trabaja con el contexto, conocimiento y herramientas que necesita para desempeñarla.

AI Supervisors

Supervisan la operación en tiempo real, detectan situaciones relevantes y proponen acciones antes de que los problemas escalen.

AI Managers

Analizan históricos, tendencias y desempeño operativo para identificar oportunidades y recomendar ajustes de configuración, capacidad y operación.

QA Director

Evalúa la calidad de las interacciones de forma continua, detecta patrones y convierte los hallazgos de QA en acciones de mejora para toda la operación.

AI Tech Support

Audara AI Tech Support es un agente que analiza problemas de calidad de audio, red, WebRTC y SIP para ayudar a identificar rápidamente dónde se origina una falla.

Puede correlacionar métricas de conectividad, eventos, logs, analizar capturas y trazas, en múltiples canales, generando evidencia técnica para tu equipo de TI, Audara o proveedores externos.

Audara AI Team incluye también AI Agents para atención directa y una estructura diseñada para incorporar un CX Director Agent con visión integral de la operación.

Contexto, conocimiento y herramientas.

Mediante MCP, los miembros de Audara AI Team acceden de forma controlada a las capacidades, datos y herramientas de la plataforma. Esto les permite comprender el contexto real de la operación y actuar sobre él según su rol y permisos.

Audara AI Team

AI Agents, AI Supervisores, AI Managers, QA Director, CX Director.

MCP + Orquestación

Permisos, herramientas, contexto, RAG.

Operación de CX

CRM, campañas, métricas, QA, reglas, conocimiento.

IA útil, predecible y bajo control

BRING YOUR OWN AI – Tu IA, tus modelos, tus reglas

Usa IA gestionada por Audara o conecta tus propios proveedores y contratos compatibles. Audara aporta la orquestación, el contexto, los permisos y las herramientas, mientras tú mantienes el control sobre cómo consumes IA.

Control humano

Las decisiones sensibles pueden permanecer en modo observación o propuesta hasta que una persona autorizada las apruebe.

Costos predecibles

La IA se utiliza cuando aporta valor. Audara combina automatización determinista y modelos de IA para evitar consumo innecesario y mantener el gasto bajo control.

Seguridad por alcance

Cada miembro trabaja dentro de límites explícitos. La arquitectura evita convertir un modelo de lenguaje en una puerta abierta a los datos de la operación.

El próximo miembro de tu equipo puede ser IA.

Descubre dónde un AI Agent, AI Supervisor o AI Manager puede integrarse a tu operación y comenzar a aportar valor.

Audara AI Team estará disponible en beta más adelante este año 2026 para clientes con suscripción enterprise anual. Inicialmente estará disponible en español e inglés.

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Tamaño de Negocio

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