Marcador Predictivo
con IA

Multiplica hasta 5x los contactos efectivos de tu equipo de ventas o cobranzas, sin contratar más agentes.

Para equipos de 2 a 500 agentes. Sin configuraciones complejas. Operativo desde el primer día.

Qué es un marcador predictivo

Un marcador predictivo automatiza la marcación telefónica para aumentar el número de contactos efectivos, conectando al agente únicamente cuando una llamada es contestada por una persona real.
Su objetivo es reducir tiempos muertos, llamadas improductivas y la intervención manual del agente, mejorando la eficiencia operativa mediante inteligencia integrada. Al anticipar la disponibilidad de los agentes y el resultado probable de cada llamada, el marcador predictivo incrementa la productividad y optimiza el uso del tiempo del equipo.

El Marcador Predictivo Adaptativo de Audara

El Marcador Predictivo Adaptativo de Audara va un paso más allá del enfoque tradicional. Se ajusta automáticamente a la realidad de cada campaña, sin depender de grandes volúmenes, configuraciones complejas ni estructuras rígidas.

A diferencia de los marcadores predictivos tradicionales —que funcionan bien solo con equipos grandes y requieren calibraciones constantes— Audara utiliza inteligencia adaptativa para ajustar la velocidad de marcación en tiempo real, según la capacidad real del equipo y el comportamiento de las llamadas. Estableces límites operativos y el sistema ajusta dinámicamente la marcación en tiempo real para maximizar contactos efectivos sin generar abandonos innecesarios.

Gracias a este enfoque adaptativo, el marcador mantiene un equilibrio constante entre productividad, control de abandonos y experiencia, incluso en escenarios donde otros sistemas fallan.

¿Solo 2 agentes? La mayoría de marcadores predictivos del mercado requieren equipos de 30+ para funcionar bien. Audara te garantiza resultados desde 2 agentes.

Ideal para equipos pequeños y medianos

A diferencia de la mayoría de los marcadores predictivos del mercado, el Marcador Predictivo Adaptativo de Audara funciona por igual para equipos grandes con cientos de agentes o pequeños, incluso en equipos de 2 a 10 agentes, manteniendo resultados consistentes sin sacrificar control ni calidad.

Esto lo convierte en una solución ideal para equipos de ventas y cobranzas de cualquier tamaño, que necesitan resultados reales desde el primer día, sin complejidad innecesaria ni dependencia de grandes volúmenes de llamadas.

La inteligencia del marcador comienza en los datos

Contactos en el CRM integrado

Importa tus datos directamente al poderoso CRM integrado en Audara o conecta uno externo

Segmentación de datos

Un poderoso sistema de segmentación para filtrar en cada campaña los datos exactos en todos los canales

¿Cómo funciona?

1. Predicción adaptativa con IA

Calcula las llamadas según indicadores en tiempo real

2. AMD Inteligente

Control de buzones y contestación humana inteligente

3. Envía llamadas efectivas

Audara envía la llamada efectiva al agente llevando un registro

4. Control Post-Llamada

El agente tipifica la llamada y termina sus tareas durante el ACW

Casos de Uso

¿Cuál es tu operación? El Marcador Predictivo Adaptativo de Audara fue diseñado para resolver estos problemas reales:

Ventas outbound y prospección comercial: Tus agentes pasan más del 60% del tiempo esperando que alguien conteste. Audara elimina ese tiempo muerto y los pone a vender, no a marcar.
Cobranzas tempranas y preventivas: Cada día que pasa sin contactar a un deudor, la probabilidad de recuperación cae. Audara te permite contactar más personas en el momento justo, con menos agentes y sin generar abandonos.
Seguimientos y recordatorios críticos: Tu equipo no debería gastar tiempo llamando a confirmar citas o pagos manualmente. Audara automatiza el contacto y solo conecta al agente cuando hay una respuesta real.
Operaciones de gran volumen: Cientos de agentes, múltiples campañas simultáneas, bases de datos masivas. Audara mantiene la productividad y el control de abandonos sin importar la escala.
Operaciones con equipos pequeños o en crecimiento: No necesitas 30 agentes para justificar un marcador predictivo. Audara funciona igual de bien con 2 agentes que con 200 — sin complejidad ni costos innecesarios.
Campañas con alta variabilidad de respuesta: Cuando la tasa de contacto de tu base cambia constantemente, los marcadores tradicionales pierden el ritmo. Audara se ajusta solo, en tiempo real, sin que el supervisor tenga que intervenir.

¿Para quién es el Predictivo de Audara?

Audara Marcador Predictivo es para ti si…

Tu equipo hace llamadas salientes y los agentes pierden demasiado tiempo esperando que alguien conteste.
Tus campañas de ventas o cobranzas no están dando los resultados que esperas, y sospechas que el problema es operativo, no de tu equipo.
Has intentado otros marcadores y no funcionaron bien con tu tamaño de operación, o la configuración fue demasiado compleja.
Necesitas que tu operación esté funcionando esta semana, no en tres meses.
Quieres combinar llamadas y WhatsApp en un solo flujo, sin pegar herramientas con cinta.
Tienes un supervisor que necesita ver la operación completa en tiempo real, no al final del día.
Cada contacto no alcanzado es dinero que se queda sobre la mesa — y eso ya no es aceptable.

El único marcador predictivo que no se detiene cuando termina la llamada

Mientras otros marcadores conectan la llamada y se desentienden, Audara trabaja en cada etapa del ciclo: antes, durante y después de cada conversación.

Antes de la llamada: Segmentación inteligente. Filtra y prioriza los contactos con mayor probabilidad de conversión. Activa un WhatsApp automático antes de la llamada para aumentar la tasa de respuesta. El agente llega a la conversación con contexto, no a ciegas.

Durante la llamada: Copiloto de IA en vivo. Mientras el agente habla, el Copiloto de IA escucha la conversación en tiempo real y sugiere respuestas, objeciones frecuentes, datos del contacto o próximos pasos, directamente en la pantalla del agente. Menos improvisación. Más cierres.

Después de la llamada: QA automatizado con Speech Analytics. Cada llamada es transcrita, analizada y evaluada automáticamente. Audara detecta emociones, cumplimiento del script, palabras clave y oportunidades de mejora, sin que el supervisor tenga que escuchar grabaciones una por una. El equipo mejora con cada campaña, no solo con el tiempo.

Con Audara no solo marcas más rápido, tu equipo convierte mejor, mejora más rápido y opera con un nivel de inteligencia que ningún marcador aislado puede darte.

Marcación con Inteligencia Artificial

El Marcador Predictivo Adaptativo de Audara utiliza Inteligencia Artificial para ajustar dinámicamente el ritmo de marcado según la realidad de cada campaña. Detecta automáticamente cuándo una llamada es efectiva y optimiza el momento exacto para marcar el siguiente contacto, permitiendo que los agentes reciban llamadas solo cuando están realmente disponibles. El resultado es una marcación más fluida, menos tiempos muertos y un mejor aprovechamiento del tiempo del agente, incluso en equipos pequeños o campañas con alta variabilidad.

IA que se adapta en tiempo real para maximizar contactos efectivos

Predictivo + WhatsApp, en un solo flujo inteligente

El Marcador Predictivo Adaptativo de Audara se integra de forma nativa con WhatsApp, creando un flujo único y continuo donde cada canal se activa en el momento exacto en que genera más valor. Las interacciones por WhatsApp permiten filtrar, calificar y accionar contactos, mientras que el marcador se encarga de ejecutar la llamada cuando realmente tiene sentido, optimizando tiempos, contacto efectivo y costos operativos.

WhatsApp + Marcadores

Segmentos inteligentes con filtros y condiciones

Una de las funciones más poderosas de los marcadores de Audara es la creación de segmentos. Se trata de la forma de organizar y filtrar tus contactos para ser llamados por el marcador. Los segmentos pueden contener múltiples condiciones, así como múltiples filtros. Puedes crear tantos segmentos como sean necesarios además de reusarlos, crear condiciones a partir de resultados de marcaciones anteriores, descargar los contactos y mucho más…

Segmentación personalizada

No pierdas llamadas, devuelvélas con Audara CallBack™

Los agentes suelen llamar a un cliente que no está disponible en ese momento. Durante la llamada, el agente puede utilizar la función de Audara CallBack y establecer una fecha y una hora exactas en las que el cliente estará disponible en un futuro para volverle a llamar y agregar un comentario para recordar detalles importantes de la llamada. Poco antes de la hora programada, Audara enviará una notificación al agente para preparar y poner en contexto al agente antes de su próxima llamada.

Agendamiento de llamadas

Dos marcadores en uno, predictivo y progresivo

Puedes usar el marcador predictivo de Audara de diferentes formas para que haga justo lo que necesitas; puede funcionar como un Marcador Progresivo, que envía una nueva llamada al agente cada vez que cuelga una llamada, evitando la marcación por parte del agente y usando la inteligencia artificial para detectar y enviar solo llamadas contestadas por humanos o como Marcador Predictivo que predice el tiempo conversación y hace una llamada antes que el agente cuelgue, aumentando la velocidad hasta 500%.

Un marcador más que versátil

Uso eficiente del tiempo de trabajo con Audara ACW™

La funciona Audara ACW (After Call Work) permite configurar el tiempo post-llamada durante el cual el agente no estará disponible al terminar la llamada (el tiempo necesario para terminar las tareas de administración relacionadas con la llamada) ya sea con un tiempo límite o con un tiempo ilimitado con alarma. Una vez finalizado el tiempo, Audara marca automáticamente el número del siguiente cliente de la lista de contactos del marcador.

After Call Work

¿Listo para un diagnóstico gratuito de tu operación?

Revisamos tu operación actual y te mostramos cuántos contactos efectivos estás dejando de hacer. Sin costo. Sin compromiso. En una consultoría gratuita personalizada de sólo 30 minutos.

Todo lo que necesitas en un solo lugar

Reportes de operación y productividad

Reportes completos de agentes, campañas y resultados con análisis por IA. Decisiones en el momento, no al final del mes.

Supervisión completa en tiempo real

Ve agentes, llamadas activas y métricas clave en tiempo real. Intervén cuando importa, no cuando ya es tarde.

WebPhone totalmente integrado

El agente trabaja desde el navegador, sin instalar nada, listo desde el primer día. Sin softphones, sin configuraciones.

Grabación de todas las llamadas

99.99% de llamadas grabadas, siempre disponibles
Cumplimiento, calidad y coaching sin esfuerzo adicional. Cada llamada grabada y descargable.

CRM completamente integrado sin límites

Todos tus contactos, sin herramientas extra,
CRM integrado para gestionar contactos, historial y seguimientos. O conecta el tuyo propio via API

Script de llamada con datos del contacto

El agente siempre sabe con quién habla y qué decir. Script personalizable con los datos del contacto visibles durante la llamada. Menos improvisación, más consistencia.

Exportación y filtros de contactos

Tus datos siempre bajo tu control. Filtra, segmenta y exporta contactos en cualquier momento. Sin restricciones, sin dependencias.

Tipificación de llamadas

Cada llamada clasificada, cada resultado registrado. Tipificación flexible para entrantes y salientes. Datos limpios que alimentan reportes que realmente sirven.

Historial detallado por contacto

El contexto completo antes de cada llamada. Historial de todas las interacciones con cada contacto en el tiempo. El agente llega informado, no a ciegas.

Contact Center

Audara CXS

Omnicanal

IA y Extras

Casos de Uso

Tipo de Negocio

Tamaño de Negocio

Partners

Soporte y Entrenamiento

Servicios Personalizados

Marcador Predictivocon IA

Multiplica hasta 5x los contactos efectivos de tu equipo de ventas o cobranzas, sin contratar más agentes.

Para equipos de 2 a 500 agentes. Sin configuraciones complejas. Operativo desde el primer día.

Qué es un marcador predictivo

El Marcador Predictivo Adaptativo de Audara

¿Solo 2 agentes? La mayoría de marcadores predictivos del mercado requieren equipos de 30+ para funcionar bien. Audara te garantiza resultados desde 2 agentes.

Ideal para equipos pequeños y medianos

La inteligencia del marcador comienza en los datos

Contactos en el CRM integrado

Segmentación de datos

¿Cómo funciona?

1. Predicción adaptativa con IA

2. AMD Inteligente

3. Envía llamadas efectivas

4. Control Post-Llamada

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Marcación con Inteligencia Artificial

IA que se adapta en tiempo real para maximizar contactos efectivos

Predictivo + WhatsApp, en un solo flujo inteligente

WhatsApp + Marcadores

Segmentos inteligentes con filtros y condiciones

Segmentación personalizada

No pierdas llamadas, devuelvélas con Audara CallBack™

Agendamiento de llamadas

Dos marcadores en uno, predictivo y progresivo

Un marcador más que versátil

Uso eficiente del tiempo de trabajo con Audara ACW™

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CRM completamente integrado sin límites

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Exportación y filtros de contactos

Tipificación de llamadas

Historial detallado por contacto

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