Voicebots que responden y resuelven instantáneamente
Con razonamiento, memoria de contexto y acceso directo a tu CRM, cada llamada se siente como una conversación real, no como un menú de opciones.
Agentes de voz que suenan como una persona
La diferencia está en los milisegundos. Un voicebot lento se siente como un bot. Un voicebot que responde antes de que termines de hablar se siente como una persona.
| Métrica | Con LLM | Sin LLM |
|---|---|---|
| Primera palabra del agente | ~1s | 300ms |
| Respuesta por turno | ~800ms | 240ms |
| Tiempo STT | 10–20ms | |
| Tiempo TTS (primer byte) | 150–180ms | |
Respuesta Instantánea
La primera palabra del agente sale desde 300ms. No hay pausas incómodas ni silencios que hagan dudar al cliente si la llamada sigue activa.
Conversación natural
El cliente puede interrumpir al agente como en una llamada real, con sonido ambiente de fondo. Nada de «espere a que termine de hablar» antes de continuar.
Métricas por llamada
Latencia, interrupciones, duración y desempeño de cada sesión quedan registrados y disponibles para auditar cuando lo necesites.
Motor TTS configurable
ElevenLabs, Deepgram o Google. Cambias el motor de voz sin cambiar ni afectar el comportamiento de tu agente.
Smart Agents: IA que decide
- El Smart Agent con IA de Audara se activa solo cuando la conversación lo necesita, no en cada paso.
- El prompt y los guardrails definen qué puede decir tu agente, cómo responde y cuándo escala. No improvisa fuera de lo que configuraste.
- El agente consulta tu CRM, ejecuta procesos y busca en tu base de conocimiento. El flujo decide qué hacer con cada resultado.
- El mismo agente maneja un menú simple o una consulta compleja, sin saltos entre sistemas ni configuraciones separadas.
Funciones Inteligentes
Cada función la defines tú. El agente decide cuándo usarla.
- Función Captura: entiende y valida datos en lenguaje natural, sin formularios ni preguntas repetidas. Fechas, teléfonos, números de póliza, citas.
- Función RAG: responde con tu conocimiento corporativo actualizado, consultando tu base de documentos en tiempo real. Políticas, productos, preguntas frecuentes, procedimientos.
- Función Acción: ejecuta procesos en sistemas externos al detectar la intención del cliente. Crea tickets, actualiza registros, agenda, notifica.
- Función Asistente: delega en un agente especializado entrenado para un dominio del negocio. Ventas, soporte técnico, cobranzas, recursos humanos.
- Capacidades: CRM, ERP, mesa de ayuda, APIs REST, RAG sobre bases propias, arquitecturas multiagente, escalamiento con contexto, automatización de procesos.
Cómo suenan nuestros voicebots en escenarios reales
Audara ofrece voces naturales premium y opciones estándar que se adaptan a todo tipo de operación. Contamos con más de 20 voces en distintos idiomas y acentos, listas para integrarse a tu marca y ofrecer experiencias conversacionales únicas.
A continuación, podrás escuchar ejemplos reales de interacción con nuestros voicebots, en audios donde las voces responden y conversan en tiempo real.
Camila
Colombia 🇨🇴
➡️ Ejemplo Voicebot: Interacción de un cliente con un Voicebot con acento colombiano
Maria
México 🇲🇽
➡️ Ejemplo Voicebot: Interacción de un cliente con un Voicebot con acento mexicano
Mateo
Argentina 🇦🇷
➡️ Ejemplo Voicebot: Interacción de un cliente con un Voicebot con acento argentino
Flexible por diseño
Conecta tu propio modelo sin márgenes ocultos, y une tu agente a CRM, APIs y herramientas externas sin escribir código.
BYOAI, conecta tu IA
Conecta tu API key de OpenAI directamente, elige el modelo y configura tus asistentes. Controlas tu consumo directamente con cada proveedor de IA, Audara no agrega márgenes sobre el modelo.
Utiliza un modelo por caso de uso: uno económico para flujos simples y uno avanzado para Smart Agents complejos. Tú decides dónde vale la pena invertir más.
Automatización avanzada omnicanal
Automatiza tareas repetitivas, captura datos, y responde preguntas frecuentes con flujos conversacionales personalizables e integraciones. Nuestros agentes de IA se conectan con CRMs, herramientas de soporte y APIs externas para llevar la automatización a otro nivel, sin depender de código.
Automatiza cuando puedas. Humaniza cuando importa.
En Audara, no creemos que la mejor atención se consiga reemplazando a las personas, sino potenciandolas. Por eso nuestros agentes de IA no están solos: forman parte de un sistema híbrido donde, en cualquier momento, el usuario puede ser atendido por un agente humano.Ya sea por decisión del cliente o por una regla automatizada, la conversación puede escalar sin perder contexto.
Descubre lo que puede hacer un Agente de IA
Activa tus agentes de voz en dias, no meses. Conectar el agente con telefonía, CRM y el resto de tu Contact Center viene listo de en Audara, sin código, sin complicaciónes.
"Queremos atención 24/7 en recepción sin tener que contratar más personal."
🎯 Objetivo del agente: Atender reservas e inquietudes fuera de horario, reducir carga del equipo humano y mejorar la experiencia del huésped.
Agente de recepción | Hotelería / Turismo | Entrante
"Recibimos muchas consultas sobre saldos y fechas y no damos abasto."
🎯 Objetivo del agente: Atender consultas básicas de manera automatizada para reducir tiempos de espera y liberar al equipo.
Agente de soporte | FinTech / Servicios financieros | Entrante
"En cada llamada el cliente repite los mismos datos y queremos capturarlos."
🎯 Objetivo del agente: Con los Smart Agents, el agente identifica y valida datos clave (nombre, correo, documento, motivo) en lenguaje natural y los registra automáticamente en el CRM.
Agente de registro | CRM / Atención | Entrante
“Queremos avisarle que se vence su fecha límite o que tiene un saldo pendiente.”
🎯 Objetivo del agente: Mensajes automatizados sobre pagos próximos a vencer o saldos pendientes, para mejorar la recuperación.
Agente de notificaciones | Finanzas / Servicios | Saliente
“Recibimos una emergencia y necesitamos saber en segundos quién llama y qué cobertura tiene."
🎯 Objetivo del agente: Identifica al cliente por teléfono o placa, consulta la póliza activa, evalúa la gravedad del incidente y transfiere al humano con el contexto completo.
Agente de autoservicio | Telecom / Finanzas | Entrante
“Quieren consultar sus planes y saldos a cualquier hora sin asesores"
🎯 Objetivo del agente: Automatizar consultas frecuentes como saldo, plan activo o fecha de corte, permitiendo acceso 24/7 desde WhatsApp o llamada.
Agente de autoservicio | Telecom / Finanzas | Entrante
Conectate con otras herramientas si lo quieres
El Voicebot de Audara está listo para conectarse a cientos de aplicaciones y mejorar los flujos de trabajo con tus otras herramientas de forma simple y segura. Puedes traer información de otras aplicaciones, hacer consultas, enviar información, crear registros, buscar y mucho más sin usar código.
El poder de automatizar, sin escribir código
Control de calidad automático para tus agentes
Tus agentes de voz no quedan fuera del control de calidad. Cada llamada que atiende un voicebot pasa por el mismo módulo de QA que evalúa a tu equipo humano, recibe una calificación y genera recomendaciones de mejora sobre el flujo, el tono o las respuestas del agente.
El sistema usa speech & text analytics para evaluar cada llamada y chat al finalizar. Si la transcripción en vivo está activa, se usa directamente; si no, aplica reconocimiento de voz (STT) para procesar el audio. Luego analiza la conversación con reglas configurables y los criterios de calidad que defina tu operación: detecta si hubo saludo, identifica palabras inapropiadas, mide el sentimiento y evalúa los temas clave.
También calcula métricas como porcentaje de silencio, tiempo efectivo de respuesta del agente y posibles interrupciones. Cada interacción se califica automáticamente, se etiqueta por temática y puede generar alertas si se incumplen los protocolos.
Y al igual que con tus agentes humanos, puedes supervisar en vivo las llamadas de tus voicebots desde el panel de monitoreo: ver qué conversaciones están activas, escuchar en curso y tomar el control si la situación lo requiere.
Hablar con un experto en QA
