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Servicio al Cliente con IA

Resuelve más consultas, en menos tiempo, en el canal que tu cliente prefiere, con IA que trabaja junto a tu equipo.

Cada interacción es una oportunidad de fidelizar

Quiero ver Audara en acción

Crea experiencias excepcionales al antender a tus clientes

El contact center de su pequeña o mediana empresa (pyme) se enfrenta a la presión cada vez mayor de hacer más con menos. Los clientes esperan un servicio uniforme y fluido, así como nuevas opciones digitales. Pero resulta difícil cumplir con estas expectativas si su empresa opera con varios sistemas inconexos. Además, tan solo bastan unas pocas malas experiencias para que el cliente se aleje para siempre.

Atención Inbound Inteligente

Tu cliente no espera. Audara enruta cada llamada al agente correcto con IVR avanzado y lógica dinámica, para que cada contacto llegue donde debe, en segundos.

Bots Conversacionales 24/7

Resuelve consultas frecuentes sin intervención humana, con comprensión contextual real y escalamiento fluido a tus agentes cuando el caso lo requiere.

WhatsApp y Canales Digitales

Atiende en el canal que tu cliente ya usa: WhatsApp, chat web y redes sociales, todo gestionado desde una sola consola operativa.

Copiloto IA para Agentes

Mientras tu agente atiende, la IA trabaja en paralelo, sugiriendo respuestas, detectando el estado emocional del cliente y guiando hacia la resolución más rápida.

Supervisión en Tiempo Real

Tu operación bajo control, en todo momento. Monitorea cada conversación en vivo, interviene cuando el agente lo necesita y toma decisiones basadas en datos, no en suposiciones. Audara te da visibilidad total de tu equipo desde una sola pantalla.

QA con IA: Calidad que se mide sola

Deja de evaluar el 2% de las llamadas. Audara analiza el 100%, con speech analytics, detección de emociones, scoring automático y etiquetado de conversaciones, para que sepas exactamente qué está pasando en cada interacción, sin escuchar grabación por grabación.

Todo el ciclo del cliente, cubierto

Soporte y Resolución

Resuelve en el primer contacto con bots, agentes IA o atención humana. Audara clasifica cada consulta automáticamente y mide FCR, CSAT y NPS en tiempo real.

Información, Citas y Gestiones

Confirma citas, entrega información de cuenta, procesa solicitudes y gestiona trámites — de forma automática, 24/7, sin saturar a tus agentes. Ideal para salud, fintech y asistencia.

Reclamos y Retención

Convierte una queja en una oportunidad. Audara estructura el tratamiento de reclamos y activa ofertas personalizadas antes de que el cliente decida irse.

Postventa y Fidelización

El cierre de la venta es el inicio de la relación. Acompaña a tu cliente en la implementación, resuelve dudas y construye lealtad sostenible con seguimiento automatizado.

Así se ven los resultados cuando la IA transforma tu Servicio al Cliente

Resultados que tu equipo de atención puede medir

  • Hasta 30% menos costos operativos mediante automatización inteligente y autoservicio conversacional.
  • 20–40% menos tiempo promedio de atención (AHT) con enrutamiento inteligente y sugerencias en tiempo real para el agente.
  • Hasta 80% de consultas resueltas por autoservicio cuando se implementan asistentes virtuales y bases de conocimiento con IA.
  • +90% de tasa de respuesta en estrategias omnicanal integradas, cuando se combinan voz, WhatsApp y canales digitales.
  • Incremento de 10–20 puntos en CSAT cuando se reduce el tiempo de espera y se ofrece atención contextual unificada.
  • Hasta 25% más productividad por agente mediante asistencia en tiempo real, resúmenes automáticos y sugerencias de respuesta.

La IA no reemplaza tu equipo: lo hace exponencialmente más eficiente y medible.

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CRM para WhatsApp

Una vista 360º de tus clientes con el CRM integrado

Cada llamada, WhatsApp, chat y conversación en redes sociales queda registrada en el CRM 360 de Audara — para que tu agente llegue a cada contacto sabiendo quién es, qué necesita y qué pasó antes. Sin preguntar lo que el cliente ya dijo. Sin fricciones. Sin oportunidades de fidelización perdidas por falta de contexto.

Audara incluye un CRM 360 sin costo adicional

Un copiloto con IA en para asistir a tu equipo en cualquier momento

Mientras tu agente atiende, la IA de Audara trabaja en paralelo — sugiriendo la respuesta correcta, detectando la emoción del cliente en tiempo real y alertando cuando la conversación necesita atención. Entrena copilotos especializados por tipo de consulta o industria, y convierte a cada agente en tu mejor embajador de servicio, desde el primer día.

Un copiloto con IA que ayuda a tus agentes

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