Voicebots que hablan el idioma de tus clientes

Gracias a ASR, TTS y automatización avanzada, tus llamadas entrantes y salientes ahora se atienden solas, con fluidez y eficiencia 24/7.

Conversaciones reales, tecnología invisible

Conoce la magia detrás de cada llamada, como funciona un Voicebot de Audara. ASR y TTS: La IA que hace posible la conversación fluida con tus clientes Descubre cómo nuestro voicebot entiende cada palabra, automatiza procesos y mejora la experiencia del cliente en tiempo real.

Reconocimiento inligente de voz (ASR)

El ASR es el corazón de cualquier voicebot moderno: permite convertir lo que el cliente dice en texto en tiempo real por medio de IA. Gracias al reconocimiento automático de voz, un voicebot no depende de menús rígidos o respuestas por teclado. Puede entender preguntas abiertas, detectar intenciones e incluso identificar silencios o interrupciones. En Audara, el ASR no solo transcribe, sino que lo hace con precisión, fluidez y contexto.

Síntesis de voz con inteligencia artificial (TTS)

El TTS es la voz del voicebot, literalmente. Convierte texto en audio con entonación natural, permitiendo que el agente virtual hable con los clientes como lo haría una persona. Gracias al avance de esta tecnología, hoy no solo se puede leer texto plano, sino también ajustar pausas, énfasis, tono e incluso emociones en la voz sintética. En Audara, el TTS permite que cada respuesta del voicebot sea clara, empática y coherente con la identidad de la marca, sin sonar robótica o artificial.

Automatización por voz con inteligencia real

Con tecnologías como ASR, TTS y funciones personalizadas, tu voicebot puede capturar datos, ejecutar acciones y adaptarse a cada conversación. No es solo hablar, es comprender, actuar y resolver. Así funciona un voicebot realmente inteligente.

Lenguaje natural potenciado por LLMs

Los agentes de IA de Audara se potencian con modelos de lenguaje de última generación (LLMs) como ChatGPT (Open AI), para ser capaz de entender, contextualizar y responder como un humano. Esto permite conversaciones más naturales, respuestas más precisas y una mayor capacidad de adaptación a preguntas complejas o cambios de tema.

Funciones inteligentes programables

Los agentes de IA de Audara no solo responden: también piensan y actúan. Gracias a funciones inteligentes de Audara, pueden identificar diferentes necesidades como qué tipo de dato necesita la empresa, saber cómo y cuándo pedirlo con lenguaje natural, y ejecutar acciones conectándose con APIs, o bases de conocimiento tipo RAG. Activa la función adecuada y completa tareas de forma autónoma.

Lenguaje de marcación de síntesis de voz (SSML)

Puedes enviar lenguaje de marcado de síntesis de voz (SSML) en tu solicitud a Text-to-Speech para permitir una mayor personalización en tu respuesta de audio mediante la entrega de detalles sobre las pausas y el formato de audio para los acrónimos, las fechas, las horas, las abreviaturas o el texto que se debe censurar.

Atención 24/7 totalmente especializada

Nuestros agentes de IA —chatbots y voicebots— están disponibles 24/7 para atender en todos los canales sin importar la hora ni el medio: WhatsApp, webchat, redes o llamadas de voz. Ofrece soporte constante, reduce tiempos de espera y mejora la experiencia del cliente, incluso cuando no hay agentes humanos disponibles.

Automatización avanzada omnicanal

Automatiza tareas repetitivas, captura datos, y responde preguntas frecuentes con flujos conversacionales personalizables e integraciones. Nuestros agentes de IA se conectan con CRMs, herramientas de soporte y APIs externas para llevar la automatización a otro nivel, sin depender de código.

Automatiza cuando puedas. Humaniza cuando importa.

En Audara, no creemos que la mejor atención se consiga reemplazando a las personas, sino potenciandolas. Por eso nuestros agentes de IA no están solos: forman parte de un sistema híbrido donde, en cualquier momento, el usuario puede ser atendido por un agente humano.Ya sea por decisión del cliente o por una regla automatizada, la conversación puede escalar sin perder contexto.

Descubre lo que puede hacer un Agente de IA

Con tecnologías con inteligencia artificial como ASR, TTS y funciones personalizadas, tu voicebot puede capturar datos, ejecutar acciones y adaptarse a cada conversación.

"Queremos atención 24/7 en recepción sin tener que contratar más personal."

🎯 Objetivo del agente: Atender reservas e inquietudes fuera de horario, reducir carga del equipo humano y mejorar la experiencia del huésped.

Agente de recepción | Hotelería / Turismo | Entrante

"Recibimos muchas consultas sobre saldos y fechas y no damos abasto."

🎯 Objetivo del agente: Atender consultas básicas de manera automatizada para reducir tiempos de espera y liberar al equipo.

Agente de soporte | FinTech / Servicios financieros | Entrante

"Queremos guardar datos de todos los clientes que nos escriben en el CRM"

🎯 Objetivo del agente: Capturar datos clave (nombre, correo, documento, motivo) de cada conversación y registrarlos automáticamente en el CRM.

Agente de registro | CRM / Atención | Entrante

“Queremos avisarle que se vence su fecha límite o que tiene un saldo pendiente.”

🎯 Objetivo del agente: Mensajes automatizados sobre pagos próximos a vencer o saldos pendientes, para mejorar la recuperación.

Agente de notificaciones | Finanzas / Servicios | Saliente

“Queremos validar que son verdaderamente nuestros clientes"

🎯 Objetivo del agente: Verificar identidad mediante datos clave (como número de documento o correo registrado) antes de permitir escalar a un asesor.

Agente de autoservicio | Telecom / Finanzas | Entrante

“Quieren consultar sus planes y saldos a cualquier hora sin asesores"

🎯 Objetivo del agente: Automatizar consultas frecuentes como saldo, plan activo o fecha de corte, permitiendo acceso 24/7 desde WhatsApp o llamada.

Agente de autoservicio | Telecom / Finanzas | Entrante

Conectate con otras herramientas si lo quieres

El Voicebot de Audara está listo para conectarse a cientos de aplicaciones y mejorar los flujos de trabajo con tus otras herramientas de forma simple y segura. Puedes traer información de otras aplicaciones, hacer consultas, enviar información, crear registros, buscar y mucho más sin usar código.

El poder de automatizar, sin tener que programar

Creación de flujo sin código

Puedes decidir el tipo de interacción o el paso requerido de nuestra lista. Los pasos son fácilmente identificables en el flujo por colores.

Configuración de pasos avanzados

Cada paso cuenta con múltiples campos para configurar de forma que el flujo sea lo mas personalizado posible a tu negocio sin requerir de código.

Probar Chatbot y Voicebot en vivo

Puedes probar el agente de voz o texto en cualquier momento antes de hacerlo publico para tener certeza de que todo esta funcionando.

Agente IA en producción

En el momento que desees puedes publicar el agente, de forma que se activen los ajustes en los canales de chat o voz que tengan el agente asignado.

Crea experiencias excepcionales con tus agentes de IA

Vende más, atiende mejor y reduce costos desde una sola plataforma. Con Audara y más de 20 años de experiencia, transformar tu atención al cliente es más fácil que nunca.

Copiloto con transcripción (ASR) en vivo y asistencia con IA

Dale superpoderes a tu equipo con el Copiloto de IA de Audara.
Audara cuenta con un copiloto inteligente que acompaña a los agentes humanos durante cada llamada. Este copiloto realiza una transcripción en vivo de la conversación, tanto del cliente como del agente, y la presenta en formato tipo chat, con una cronología clara y fluida.

Mientras se desarrolla la llamada, el sistema detecta coincidencias con artículos de la base de conocimiento y los sugiere automáticamente en pantalla. Si el agente necesita más información, puede seleccionar cualquier fragmento de la transcripción o escribir manualmente una consulta, y un asistente de IA responde en tiempo real usando lenguaje natural, contextualizado con lo que ocurre en la conversación.

Nuestro copiloto no solo asiste, sino que potencia a cada agente como si tuviera un experto al lado en todo momento.

Un copiloto con IA que ayuda a tus agentes

Control de calidad automático con análisis de voz y texto

Nuestro módulo de QA utiliza speech & text analytics para evaluar cada llamada y chat una vez finaliza. Si la transcripción en vivo está activa, se usa directamente; si no, el sistema aplica reconocimiento de voz (STT) para procesar el audio. Luego, analiza la conversación con reglas configurables y criterios de calidad definidos por tu operación. Detecta si hubo saludo, identifica palabras inapropiadas, mide el sentimiento, y evalúa temas clave.

También calcula métricas como porcentaje de silencio, tiempo efectivo de escucha del agente y posibles interrupciones. Cada interacción se califica automáticamente, se etiqueta por temática, y puede generar alertas si se incumplen protocolos.

Puedes auditar miles de llamadas sin esfuerzo manual y enfocar tu equipo de calidad donde realmente importa. Es auditoría post-llamada precisa, escalable y lista para mejorar tu operación desde el primer día.

Maneja los contactos de forma fácil

Nunca más solos: Asistente de IA siempre listo para tu equipo

Accede a asistentes inteligentes conectados a una base de conocimientos especializada, que transcriben llamadas en tiempo real y brindan sugerencias contextuales al agente mientras conversa con el paciente. La IA puede apoyarse tanto en aprendizaje automático como en reglas predefinidas según tu protocolo clínico. El copiloto está disponible en todos los canales: llamadas de voz, WhatsApp, redes sociales, chat web y videoatención.

Con el Copiloto de IA, reduces los tiempos de entrenamiento de nuevo personal, evitas o disminuyes errores en la atención, y das mayor seguridad y confianza a tus agentes, al tiempo que ofreces una experiencia superior a tus pacientes y usuarios en cada contacto.

Un copiloto con IA que ayuda a tus agentes

Asegura tu éxito siendo Partner de Audara

Con nuestro programa de partners aumentarás tus ingresos pasivos recurrentes y permitirás que tus clientes mejoren también sus ingresos vendiendo más aprovechando la omnicanalidad.

Omnicanalidad real + IA en una sola plataforma

Haz que tus clientes te encuentren donde prefieran: llamadas, WhatsApp, chat web, redes o video, todo desde un mismo lugar. Con Audara, puedes continuar una conversación iniciada en un canal y terminarla en otro, sin perder el contexto. Atiende mejor, automatiza tareas sin escribir código y convierte más con IA práctica y simple.

Contact Center

Audara CXS

Omnicanal

IA y Extras

Casos de Uso

Tipo de Negocio

Tamaño de Negocio

Partners

Soporte y Entrenamiento

Servicios Personalizados

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Atención 24/7 totalmente especializada

Automatización avanzada omnicanal

Automatiza cuando puedas. Humaniza cuando importa.

Descubre lo que puede hacer un Agente de IA

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"Recibimos muchas consultas sobre saldos y fechas y no damos abasto."

"Queremos guardar datos de todos los clientes que nos escriben en el CRM"

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“Quieren consultar sus planes y saldos a cualquier hora sin asesores"

Conectate con otras herramientas si lo quieres

El poder de automatizar, sin tener que programar

Crea experiencias excepcionales con tus agentes de IA

Copiloto con transcripción (ASR) en vivo y asistencia con IA

Un copiloto con IA que ayuda a tus agentes

Control de calidad automático con análisis de voz y texto

Maneja los contactos de forma fácil

Nunca más solos: Asistente de IA siempre listo para tu equipo

Un copiloto con IA que ayuda a tus agentes

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Omnicanalidad real + IA en una sola plataforma

La atención al cliente ya no es un costo, es una ventaja competitiva.

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