5 Tips para mejorar las Campañas de Marcación Saliente

Existen múltiples factores que determinan el éxito de las campañas salientes en el Contact Center, desde la operatividad hasta la supervisión. A continuación encontrarás 5 estrategias clave para mejorar los resultados y alcanzar el éxito al llevar a cabo campañas de llamadas salientes o outbound.

¿Reemplazarán las máquinas a los humanos en el Contact Center este 2020?

Con la llegada a los Contact Center de la Inteligencia Artificial en la forma de los chatbots, el reconocimiento de voz y la síntesis de voz casi humana, algunos han llegado a pensar que la tecnología reemplazará a la mayoría de agentes de un Contact Center. ¿Reemplazarán las maquinas a los humanos en el Contact Center este 2020?