Al enfrentar la nueva realidad muchos se han preguntado cómo implementar una operación de atención al cliente que sea viable y garantice resultados usando agentes remotos. Aquí te presentamos los principales retos y soluciones para ello.
Si en medio de la cuarentena por COVID-19 necesitamos pedir un producto a domicilio, atención medica en casa, o reportar una emergencia, damos por sentado que hay personas al otro lado del teléfono o del chat, pero ¿Cómo funciona un Call Center virtual en tiempos de crisis?
Si buscamos mejorar la atención al cliente en tiempos de crisis, no podemos dejar nada a la improvisación. Te compartimos 5 formas de mejorar tu atención al cliente de modo que resulte en una mejor percepción del servicio por parte del cliente.
Si aun no usas telefonía IP en tu negocio, será imposible llevar las comunicaciones al teletrabajo. usando telefonía IP no tendrías ese problema. Esta y otras 3 razones te indican que es momento de actualizar la telefonía de tu negocio.
En medio de la emergencia por el COVID-19 se hace imprescindible realizar video llamadas al implementar teletrabajo. ¿Qué aplicaciones usan menos ancho de banda? ¿Cuáles tienen la mejor calidad de video?
Sabemos que mantener a los colaboradores comunicados entre sí y con los clientes es prioridad en todas las organizaciones del mundo en este momento en que cambiamos las formas de trabajo para enfrentar la pandemia del COVID-19. Tenemos un comunicado especial al respecto…
Ante la emergencia global que vivimos en 2020 con la pandemia del COVID-19 o CoronaVirus, miles de empresas por todo el mundo han empezado a implementar el teletrabajo para sus colaboradores. ¿Cómo implementar el teletrabajo rápidamente y de manera adecuada?
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