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Elegir su Contact Center

Omnicanal ahora es más fácil

El único Software de Contact Center ajustado a las necesidades de Latinoamérica

SOLUCIONES

Con la confianza de miles de empresas de todo el mundo

Audara es la opción elegida por empresas como la suya para crear experiencias excepcionales de servicio al cliente. Desde el 2002 ayudamos a empresas de todo tipo, grandes y pequeñas, en múltiples países a implementar mejores call centers y contact centers, al mismo tiempo que incrementan sus ingresos y beneficios.

llamadas x año

+30.000 Agentes

Más de 15 años sirviendo a miles de clientes satisfechos

Cada día más de 25.000 agentes usan Audara en todo el mundo

Cada año se procesan más de 3.5 billones de llamadas con Audara

activos x día

+3.5 Billones

+15 Años

de presencia

Audara pone todo el poder de un contact center omnicanal con campañas entrantes, salientes, marcador predictivo, API de integración, IVR, pagos telefónicos, agentamiento de eventos, monitoreo en tiempo real, herramientas visuales para el agente y ahora además incluye los canales de texto y vídeo en su operación.

Mejore la atención a sus clientes con un call center multicanal

Beneficios de Audara para su empresa

VoIP Nativa

Integración CRM

Audara se ofrece como servicio en la nube

Video WebRTC

Un poderoso sistema de agendamiento para Call Center

Se puede instalar en los servidores de su empresa

Reportes en Tiempo Real

Menor costo

Menor costo de propiedad que otras soluciones

Multi Canal

Hasta 300% mas contactos con el marcador predictivo

Ofrezca atención de vídeo a sus clientes desde la web

Marcador Predictivo

Incluye un CRM y se integra a cualquier apps externa

IVR, Audio Respuesta

Agenda

Diseñe gráficamente los flujos de sus IVR

Todos los teléfonos, equipos y proveedores SIP

Grabación de Llamadas

Reportes y analíticas de toda la operación en vivo

Grabe todas las llamadas entrantes y salientes

Audara le ofrece voz telefónica, livechat de texto y vídeo

Por qué Audara es su mejor opción

Audara es la primera solución de Contact Centers desarrollada sobre estándares abiertos especialmente para el mercado hispanoamericano. Gecko es el nombre del equipo de expertos y apasionados del servicio al cliente que crea Audara y DreamPBX desde 2002, y desde ese entonces hemos implementado miles de call centers por todo el mundo. Audara es una de las primeras soluciones en ofrecer una plataforma de contact center con reportes dinámicos en tiempo real, y además al elegirnos usted trabaja directamente con los fabricantes, podemos ofrecerle soluciones a la medida con distribuidores en América y Europa. Además, nos encanta transferir nuestro conocimiento. ¿Qué espera para hacer equipo con nosotros?

El servicio Cloud de Audara pone a su alcance una nube flexible y controlable de forma "ingeniosamente simple", con Appliances Virtuales, el equivalente a los appliances físicos en forma de servidores virtuales pre-configurados en la nube, con recursos dedicados que usted puede ajustar, reiniciar, integrar o personalizar sin perder privacidad. Un ambiente escalable, y con almacenamiento seguro de alta disponibilidad para backups y datos sensibles como las grabaciones de llamadas.

Audara Cloud, Call Center en la Nube

SOLICITE UNA DEMOSTRACiÓN

Asegúrese de introducir los datos correctamente. Al enviar sus datos para la solicitar un Demo y más información usted acepta nuestra Política de Privacidad de datos.

Regístrese hoy mismo y solicite su Demo gratuito en línea acompañado de un consultor experto que resolverá todas sus dudas e inquietudes, al mismo tiempo que le enseña las ventajas y beneficios de Audara en funcionamiento.

  • Marcador predictivo y progresivo
  • ACD para campañas entrantes
  • LiveChat para atención por chat
  • Vídeo WebRTC desde la Web y Apps móviles
  • Pagos telefónicos desde su IVR
  • Reportes y Monitoreo en tiempo real
  • Comunicaciones Unificadas

Audara también incluye Comunicaciones Unificadas

Cuando usted adquiere Audara también recibe todo un sistema de comunicaciones unificadas para sus usuarios corporativos de la mano de DreamPBX.


Usuarios, troncales SIP, grabación de llamadas, correo de voz, tarificación, movilidad, servicio de presencia y mucho más...

EL BLOG DE AUDARA

Supervisión para mejores resultados en su call center

ARTICULOS CON INFORMACION DE VANGUARDIA PARA EMPRESAS Y CONTACT CENTERS INTERESADOS EN LAS ULTIMAS TENDENCIAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

  • Incluye Comunicaciones Unificadas con DreamPBX
  • Troncales SIP sin límite de llamadas concurrentes
  • IVR con Reglas de Negocio inteligentes y Reportes
  • ACD para Campañas Inbound basado en Skills
  • Control de Calidad con escucha de llamadas
  • Pantallas Emergentes inteligentes (popup)
  • Panel de Agente
  • Grabación de llamadas
  • Monitoreo en Tiempo Real
  • API de integración
  • Soporte 5x8 o 7x24

Audara está disponible en varios paquetes: Inbound para quienes sólo requieren un Call Center de llamadas entrantes; Blending, para quienes además requieren un Contact Center productivo que opere campañas de contactación salientes; Omnicanal para quienes necesitan agregar más formas de atención a su servicio al clientes, desde el chat de texto al video contact center. Cada una de las opciones incluye alcances diferentes y puede seguir personalizándose para ajustarse mejor a sus necesidades.

Planes y Precios

  • Incluye Comunicaciones Unificadas con DreamPBX y todas las funciones Inbound y Outbound
  • Livechat de texto para múltiples campañas desde la web de sus clientes
  • Opción de Videochat con soporte WebRTC
  • Grabación de chat y videochat
  • Apps móbiles de prueba
  • Opción de app custom
  • Soporte 5x8 o 7x24 

BLENDING

  • Incluye Comunicaciones Unificadas con DreamPBX y todas las funciones Inbound
  • Marcador Preview
  • Marcador Progresivo
  • Marcador Predictivo
  • Listas de Contactos unificadas entre campañas In y Out
  • Encuestas con formularios dinámicos
  • Opción de Pagos Telefónicos
  • Opción de PowerDialer
  • Soporte 5x8 o 7x24

La entrega de nuestro software se realiza electrónicamente y se activa por medio de una clave de licencia que no incluye hardware. Las características finales del producto dependen de los servicios licenciados. Todas las funciones están disponibles para ser activadas en sitio o en la nube.

OMNICANAL

INBOUND

Agendamiento para Call Centers

Genesys

Vocalcom

API de Integración

Zendesk

IP PBX (Telefonía IP) incluida

Audara vs otras marcas

Marcador Automático, Preview y Power

Marcador Predictivo

Editor Visual de Respuesta Interactiva (IVR)

Audara

Módulo de Pagos Telefónicos

Livechat Web

Video Chat WebRTC

Audara es pionero en la industria del Contact Center IP, y es proveedor líder de software, ofreciendo la mayor cantidad de características, tecnología más avanzada y mayor flexibilidad para su empresa al mejorar la productividad de sus agentes apoyados en una innovación constante.

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"ingeniosamente simple"

Uno de nuestros expertos le acompañará paso-a-paso para resolver todas las dudas e inquietudes que tenga antes de implementar Audara en su empresa.